Suporte
Estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o focalScan.
Suporte focalScan
Pergunte sobre recursos, preços ou solução de problemas
❓ Perguntas Frequentes
Quais iPhones suportam focalScan?
O escaneamento LiDAR funciona no iPhone 12 Pro até iPhone 17 Pro (e modelos Pro Max), e iPad Pro com LiDAR. A entrada manual funciona em todos os dispositivos. Requer iOS 18 ou posterior.
Quanto custa o Pro?
$12,99/ano (melhor valor — menos de $1,10/mês) ou $2,99/semana para projetos curtos. Ambos incluem escaneamentos ilimitados, todas as calculadoras, Assistente AI Pro, salvamentos, exportações e relatórios PDF.
Quais materiais calcula?
Quantidades de tinta (1-3 demãos), área de piso com desperdício, comprimentos de rodapés e molduras, sancas, boiserie e contagem de rolos de papel de parede com suporte de repetição de padrão.
Quão precisos são os escaneamentos?
Os escaneamentos LiDAR têm precisão típica de 1-2%. Para medidas críticas, verifique uma dimensão conhecida. Sempre verifique antes de comprar materiais.
Onde está a vista 3D?
A vista 3D requer um escaneamento LiDAR. Da tela inicial, toque no botão focalScan para escanear primeiro. Se criou o projeto com "Entrada Manual", terá cálculos precisos mas sem vista 3D.
Funciona offline?
Escaneamento, cálculos e projetos salvos funcionam offline. O Assistente AI Pro requer internet.
Posso compartilhar medidas?
Sim — exporte relatórios PDF, compartilhe projetos com outros usuários focalScan e use AirDrop.
E sobre cobrança ou reembolsos?
Toda a cobrança é feita pela Apple através da sua conta App Store. focalScan não processa pagamentos. Para questões de cobrança, contate o Suporte Apple.
Posso abrir arquivos focalWall no focalScan?
Sim! focalScan e focalWall são totalmente compatíveis. Você pode abrir arquivos .zip do focalWall no focalScan e vice-versa.
💡 Dicas de Escaneamento
- Boa iluminação melhora a qualidade do escaneamento
- Mova-se lentamente ao redor do cômodo
- Escaneie todo o perímetro
- Inclua portas e janelas no percurso
- Use a pré-visualização 3D para verificar antes de calcular