サポート

❓ よくある質問

focalScan対応のiPhoneは？

LiDARスキャンはiPhone 12 ProからiPhone 17 Pro（Pro Maxモデル含む）、LiDAR搭載iPad Proで動作。手動入力は全デバイスで可能。iOS 18以降が必要。

プロの料金は？

$12.99/年（月額$1.10未満）または短期プロジェクト用$2.99/週。両方とも無制限スキャン、全計算機、AIプロアシスタント、保存、エクスポート、PDFレポートを含む。

何の資材を計算？

ペイント数量（1-3塗り）、ロス付き床面積、巾木・廻り縁の長さ、腰壁、パターンリピート対応壁紙ロール数。

スキャンの精度は？

LiDARスキャンは通常1-2%の精度。重要な測定は既知の寸法（ドア幅など）で確認。資材購入前に必ず確認を。

3Dビューが表示されない

3DビューにはLiDARスキャンが必要。ホーム画面からfocalScanボタンでまずスキャン。「手動入力」で作成した場合は正確な計算は可能ですが3Dビューはありません。

オフラインで使える？

スキャン、計算、保存済みプロジェクトはオフラインで動作。AIプロアシスタントにはインターネットが必要。

測定値を共有できる？

はい — PDFレポートのエクスポート、他のfocalScanユーザーとのプロジェクト共有、AirDropが使用可能。

請求やサブスクリプションの問題は？

全ての請求はApp Storeアカウントを通じてAppleが処理。focalScanは支払い処理を行いません。請求に関するご質問はAppleサポートへ。

focalWallファイルをfocalScanで開ける？

はい！focalScanとfocalWallは完全互換。focalWallの.zipプロジェクトファイルをfocalScanで開くことができ、その逆も可能。