Support

❓ FAQ

Quels iPhones supportent focalScan ?

Le scan LiDAR fonctionne sur iPhone 12 Pro à iPhone 17 Pro (et modèles Pro Max), et iPad Pro avec LiDAR. La saisie manuelle fonctionne sur tous les appareils. Nécessite iOS 18 ou ultérieur.

Combien coûte Pro ?

12,99 €/an (meilleur rapport qualité-prix — moins de 1,10 €/mois) ou 2,99 €/semaine pour les projets courts. Les deux incluent scans illimités, toutes les calculatrices, Assistant AI Pro, sauvegardes, exports et rapports PDF.

Quels matériaux calcule-t-il ?

Quantités de peinture (1-3 couches), surface de sol avec pertes, longueurs de plinthes et moulures, corniches, cimaises et nombre de rouleaux de papier peint avec support de raccord.

Quelle est la précision des scans ?

Les scans LiDAR sont généralement précis à 1-2%. Pour les mesures critiques, vérifiez une dimension connue (comme la largeur d'une porte). Vérifiez toujours avant d'acheter des matériaux.

Où est la vue 3D ? J'ai créé un projet mais je ne la vois pas.

La vue 3D nécessite un scan LiDAR. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton focalScan pour scanner d'abord. Si vous avez créé votre projet en "Saisie Manuelle", vous aurez des calculs précis mais pas de vue 3D. LiDAR disponible sur iPhone 12 Pro à iPhone 17 Pro (et Pro Max).

Fonctionne-t-il hors ligne ?

Le scan, les calculs et les projets sauvegardés fonctionnent hors ligne. L'Assistant AI Pro nécessite internet.

Puis-je partager les mesures ?

Oui — exportez des rapports PDF, partagez des projets avec d'autres utilisateurs focalScan et utilisez AirDrop.

Qu'en est-il de la facturation, remboursements ou problèmes d'abonnement ?

Toute la facturation est gérée par Apple via votre compte App Store. focalScan ne traite pas les paiements. Pour toute question de facturation, veuillez contacter le Support Apple.

Puis-je ouvrir des fichiers focalWall dans focalScan ?

Oui ! focalScan et focalWall sont entièrement compatibles. Vous pouvez ouvrir les fichiers .zip focalWall dans focalScan et inversement.